Коллекторы при банкротстве: когда прекращается взыскание и куда жаловаться
Когда прекращаются звонки взыскателей, чем подача заявления отличается от введения процедуры и как зафиксировать нарушение для обращения в ФССП.
Подача заявления о банкротстве сама по себе не прекращает звонки коллекторов. Значение имеет стадия дела и способ общения: телефонный разговор, сообщение, почтовое письмо и предъявление требования в суде регулируются по-разному. Чтобы оценить нарушение, сначала установите дату судебного акта и содержание обращения взыскателя.
Когда должны прекратиться звонки
По части 1 статьи 7 закона № 230-ФЗ непосредственное взаимодействие по инициативе кредитора или его представителя запрещено со дня признания заявления обоснованным и введения реструктуризации долгов либо признания гражданина банкротом. Речь, в частности, о личных встречах и телефонных переговорах, включая использование автоматизированного интеллектуального агента.
Дата отправки документов через «Мой арбитр» и дата такого судебного акта могут различаться. Договор с юридической компанией, обещание подать заявление или присвоение делу номера не заменяют предусмотренное законом основание запрета.
Сообщения и почтовые отправления относятся к другим способам взаимодействия. Поэтому запрет звонков нельзя пересказывать как запрет любой переписки. Допустимость конкретного сообщения проверяют по статьям 4, 6 и 7 закона № 230-ФЗ, учитывая стадию банкротства и характер требования.
Что направить взыскателю
Сообщите кредитору и известному представителю номер дела, наименование суда, дату и вид принятого акта. Приложите копию либо ссылку на документ в картотеке. Сохраните подтверждение отправки: оно позволит показать, какие сведения и когда получил адресат.
Во время разговора уточните название организации, кредитора, договор и размер требования. Сопоставьте их с собственными документами. Не передавайте коды доступа к банку или личному кабинету, чтобы «подтвердить банкротство»: для проверки судебного акта они не нужны.
Коллектор не получает полномочий пристава и не вправе самостоятельно изымать имущество. Работа с исполнительным производством разобрана отдельно в статье о банкротстве и судебных приставах.
Что делать до введения процедуры
До появления основания для запрета действуют общие ограничения общения. Для телефонных переговоров статья 7 устанавливает пределы: один раз в сутки, два раза в календарную неделю и восемь раз в календарный месяц. Время взаимодействия также ограничено; применяются правила о местном времени и различии рабочих и нерабочих дней.