Коллекторы звонят родственникам при банкротстве: что делать
Когда родственник является третьим лицом, какие согласия нужны для контактов, как их отозвать и зафиксировать нарушение при банкротстве должника.
Родство с должником само по себе не делает человека заёмщиком и не обязывает платить по его кредиту. При звонке нужно установить, обращается ли взыскатель к родственнику как к третьему лицу или предъявляет ему самостоятельное требование. Созаёмщик и поручитель могут иметь собственные обязательства, которые нельзя оценивать только по факту семейной связи.
В каком качестве звонят родственнику
Уточните организацию, кредитора, договор и причину использования номера. Если предлагают передать сообщение должнику, речь может идти о взаимодействии с третьим лицом. Если требуют оплатить лично с вас, попросите указать основание вашей ответственности и представить документы.
Банкротство основного заёмщика не прекращает автоматически обязательства поручителя. Их проверяют по договору и применимым правилам; этому посвящён материал о поручительстве при банкротстве. Точно так же наличие брака не позволяет без проверки считать любой кредит личным долгом второго супруга.
Какие согласия имеют значение
По части 5 статьи 4 закона № 230-ФЗ направленное на возврат задолженности взаимодействие по инициативе взыскателя с третьим лицом допускается при одновременном наличии согласий должника и самого третьего лица. Указанный в анкете телефон и действительное согласие нужно различать.
В статье предусмотрены требования к форме согласий и специальные правила их предоставления кредитной организации. Поэтому утверждение «согласие во всех случаях существует только на отдельном бумажном листе» неполно: нужно проверить, кому, когда и в какой подтверждаемой форме оно давалось.
Попросите пояснить, на каком основании организованы контакты с вами. Сохраните ответ и имеющиеся документы. Если вы не давали согласия, зафиксируйте этот факт в обращении; не нужно подписывать документ о согласии только ради получения объяснений.
Как прекратить взаимодействие с третьим лицом
Статья 4 позволяет должнику отозвать своё согласие на контакты с третьим лицом, а самому третьему лицу — отозвать данное им согласие. Для этих действий предусмотрены разные правила направления. Должник использует способы, названные законом; родственник вправе сообщить об отзыве в форме, позволяющей подтвердить сам факт сообщения.
В обращении укажите, чей долг обсуждался, на какой номер поступают контакты, кому адресован отзыв и какое согласие отзывается. Если согласие вообще не предоставлялось, прямо напишите об отсутствии согласия и просьбе прекратить взаимодействие. Не следует описывать несуществующее согласие как установленный факт.
По частям 7 и 7.1 статьи 4 после получения соответствующего уведомления или сообщения взыскатель обязан прекратить такое взаимодействие не позднее трёх рабочих дней после дня получения. Поэтому сохраните доказательство даты получения, а не только дату составления документа. Условие о четырёх месяцах для отказа самого должника по статье 8 нельзя переносить на отзыв согласия третьего лица.
