1. Стороны и предмет соглашения
Общество с ограниченной ответственностью «АРБИТОГРАФ» (далее — «Оператор»).
- ИНН / КПП
- 9728177480 / 772801001
- ОГРН
- 1267700282607
- Адрес
- 117246, Россия, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Черемушки, пр-д Научный, д. 19, помещ. 6М
- info@arbitograf.ru
Оператор предоставляет доступ к платформе «Арбитрограф» (далее — «Платформа»): информации о банкротных делах и их участниках, инструментам анализа, поиска связей, проверки контрагентов, ведения задач и документов. Доступные возможности зависят от выбранного сервиса, тарифа и прав в рабочем пространстве.
Пользователь — физическое лицо, использующее Платформу от своего имени или как уполномоченный представитель организации. Представитель действует в пределах предоставленных ему полномочий.
Соглашение применяется к отношениям по использованию Платформы. Принятие условий при регистрации или оформлении заказа означает заключение соглашения с Оператором. Текст должен быть доступен пользователю до принятия условий. Простое ознакомление с общедоступной страницей не создаёт обязанности оплатить сервис.
2. Учётная запись и доступ
Для функций личного кабинета необходима регистрация. Пользователь указывает достоверные сведения, поддерживает их актуальность и обеспечивает сохранность пароля и доступа к электронной почте.
При подозрении на посторонний доступ следует сменить пароль и сообщить Оператору по адресу info@arbitograf.ru. Оператор рассматривает сообщение и принимает соразмерные меры защиты учётной записи.
В командных сервисах доступ сотрудников определяется их ролями и настройками рабочего пространства. Пользователь, приглашающий участников, проверяет их полномочия и предоставляет только необходимый доступ.
3. Информация и аналитика
Платформа систематизирует сведения из официальных источников и материалы, предоставленные пользователями. Между изменением первоисточника и обновлением Платформы возможна задержка. Отсутствие записи в Платформе само по себе не подтверждает отсутствие соответствующего факта.
Аналитические показатели, связи, классификации и автоматически подготовленные выводы имеют информационный характер. Они не являются судебным актом, юридическим заключением или гарантией исхода спора. Перед принятием решения пользователь проверяет первоисточник, дату и контекст сведений.
Об ошибке можно сообщить через форму обратной связи, указав страницу, спорные сведения и подтверждающий источник. Требования об исправлении персональных данных рассматриваются в порядке, описанном в политике конфиденциальности.
4. Материалы пользователя
Права на загруженные документы и другие материалы сохраняются у пользователя или их правообладателя. Пользователь предоставляет Оператору право выполнять с материалами только действия, необходимые для работы заказанных функций: хранение, отображение, поиск, обработку и предоставление доступа выбранным участникам.
Пользователь обеспечивает законность загрузки и использования материалов, наличие полномочий на передачу персональных данных и соблюдение конфиденциальности. Доступность сведений в интернете сама по себе не означает, что их можно использовать без ограничений.
При обработке данных по поручению пользователя состав данных, цель, действия с ними, требования к защите и иные обязательные условия поручения определяются соответствующим договором. Это соглашение не заменяет поручение, если закон требует согласовать такие условия отдельно.
5. Тарифы и оплата через Т-Банк
Стоимость, период доступа, состав функций и ограничения указываются в тарифе и при оформлении заказа. Пользователь знакомится с ними до оплаты. Изменение цены не изменяет стоимость уже оплаченного периода.
Платёжный шлюз — АО «ТБанк» (Т-Банк), ИНН 7710140679. Для оплаты пользователь переходит на платёжную страницу банка. Реквизиты банковской карты вводятся на стороне банка; Платформа не принимает и не хранит полный номер карты, срок её действия и CVC/CVV.
Оператор получает сведения, необходимые для учёта платежа: идентификаторы заказа и операции, сумму и статус. Доступ или пополнение баланса подтверждаются после получения подтверждения успешной оплаты. При расхождении статусов следует обратиться к Оператору с номером операции, не передавая данные карты.
Если используется внутренний баланс, он отражает авансовую оплату сервисов Платформы и операции по её расходованию. Он не является банковским счётом. Условия конкретной покупки показываются до подтверждения списания.
Само принятие этого соглашения не разрешает автоматические или повторные списания с карты. Такие списания допустимы только при отдельном согласовании пользователем соответствующих условий.
6. Отказ от услуг и возврат
Для прекращения использования платного сервиса или возврата денежных средств направьте обращение на info@arbitograf.ru. Укажите email учётной записи, дату, сумму и номер заказа или платежа, а также суть требования. Не отправляйте пароль, CVC/CVV и полный номер карты.
Основания, сумма и срок возврата определяются законодательством РФ, видом приобретённого сервиса и объёмом фактически исполненных обязательств. При применимости законодательства о защите прав потребителей сохраняются все предусмотренные им права, включая право на отказ от услуг с учётом документально подтверждённых фактических расходов в установленных законом случаях.
Соглашение не устанавливает безусловный запрет на возврат за цифровой сервис. Возврат проводится с соблюдением требований банка и платёжной системы; Оператор сообщает пользователю результат рассмотрения обращения.
7. Правила использования и права на Платформу
Оператор предоставляет право пользоваться интерфейсом и функциями Платформы в пределах выбранного доступа. Исключительные права на программное обеспечение, оформление и собственные материалы Оператора не передаются пользователю. Права на документы первоисточников определяются законом и условиями их правообладателей.
Запрещены обход ограничений доступа, попытки получить чужие данные, вмешательство в работу Платформы, размещение вредоносного кода, незаконное распространение персональных данных и использование сервиса с нарушением прав третьих лиц. Автоматизированная выгрузка допускается через предусмотренные для этого функции и в пределах согласованных лимитов.
При выявлении нарушения или угрозы безопасности Оператор вправе ограничить соответствующие действия или доступ в необходимом объёме. Если уведомление не противоречит закону и не усиливает угрозу, пользователю сообщается причина ограничения и способ обратиться для его пересмотра.
8. Работа сервиса и ответственность
Оператор поддерживает работу Платформы и устраняет обнаруженные неисправности. Обновления, технические работы и недоступность внешних источников могут временно влиять на отдельные функции. О существенных изменениях оплаченных возможностей пользователь должен быть уведомлён.
Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Условия соглашения не исключают ответственность Оператора в случаях, когда её ограничение запрещено законом, и не лишают пользователя обязательных гарантий защиты его прав.
Пользователь самостоятельно оценивает сведения и принимает профессиональные и хозяйственные решения. Информационный характер аналитики не освобождает Оператора от предусмотренных законом обязанностей, в том числе по рассмотрению обращений об ошибках и обработке персональных данных.
9. Персональные данные и уведомления
Цели, правовые основания, состав обрабатываемых данных, сроки и права субъектов описаны в политике конфиденциальности. Принятие соглашения или ознакомление с политикой не является универсальным согласием на обработку данных.
Если обработка требует согласия, оно оформляется отдельно от этого соглашения. Отказ от необязательной аналитики или рекламных сообщений не должен препятствовать использованию оплаченных основных функций.
Уведомления о безопасности, платежах и исполнении заказа направляются для работы сервиса. Рекламные рассылки допускаются только при наличии отдельного необходимого согласия; его можно отозвать.
10. Изменение и прекращение соглашения
Оператор публикует актуальную редакцию на этой странице с датой. Изменения не применяются задним числом и не отменяют уже возникшие обязательства. Существенное изменение согласованных платных условий требует соблюдения предусмотренного законом порядка и, когда необходимо, согласия пользователя.
Пользователь может прекратить использование Платформы и направить запрос на закрытие учётной записи. До закрытия рекомендуется выгрузить необходимые собственные материалы доступными средствами. Расчёты и законные требования сторон сохраняются до их исполнения; данные обрабатываются и удаляются с учётом политики конфиденциальности и обязательных сроков хранения.
11. Обращения и разрешение споров
По вопросам соглашения, платежей и работы Платформы обращайтесь на info@arbitograf.ru или по юридическому адресу Оператора, указанному в первом разделе. Карточка компании в PDF доступна для скачивания.
К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём рассмотрения обращения. Это не ограничивает право пользователя обратиться в уполномоченный орган или суд. Подсудность и обязательность досудебного порядка определяются законом.