Что говорить коллекторам при банкротстве: ответы и уведомление
Как сообщить взыскателю о процедуре, составить уведомление, подтвердить его получение и ответить на повторное требование по конкретному договору.
Если коллектор звонит во время подготовки или прохождения банкротства, сначала уточните, кто обращается, по какому договору и на каком основании. Затем сообщите проверяемые сведения о процедуре. Фраза «я банкрочусь» не показывает, подано ли заявление, введена ли реструктуризация или уже завершены расчёты.
Сначала определите стадию своего дела
Сохраните последний судебный акт и выпишите его дату, номер дела и принятое решение. Договор с представителем, отправка заявления и признание заявления обоснованным являются разными событиями. Их нельзя заменять одним сообщением о «начале банкротства».
Для непосредственного взаимодействия по инициативе взыскателя значение имеет основание из части 1 статьи 7 закона № 230-ФЗ: признание заявления обоснованным с введением реструктуризации либо признание гражданина банкротом. Общее объяснение сроков и способов общения приведено в обзорной статье о коллекторах.
Если обращение идёт через МФЦ, укажите дату и номер сообщения в ЕФРСБ. Не называйте его судебным решением: для внесудебной процедуры действуют отдельные правила.
Что спросить у звонящего
Запишите название кредитора и организации, которая с вами общается, сведения о сотруднике, номер договора и предъявленную сумму. По статье 7 закона № 230-ФЗ начало телефонного взаимодействия сопровождается установленным законом представлением. Если долг якобы продан, попросите объяснить, кто стал кредитором и какие документы подтверждают переход требования.
Дальше сверьте информацию со своими договорами и письменными уведомлениями. Перевод денег по неизвестным реквизитам или передача кода из банковского сообщения не нужны для подтверждения банкротства. Обнаруженное расхождение в сумме лучше выделить отдельным вопросом, чем соглашаться с расчётом в разговоре.
Как построить уведомление
Обращение должно позволять найти договор и проверить судебный акт. Включите в него:
- Наименование адресата и сведения об отправителе, достаточные для идентификации обязательства.
- Номер и дату договора, по которому поступают требования.
- Наименование суда, номер дела, дату акта и точное описание введённой процедуры.
- Просьбу учесть судебный акт и соблюдать применимые ограничения взаимодействия.
- Перечень приложений и способ получения ответа.
Например, описательную часть можно построить так: «По договору № … от … в мой адрес поступают требования о возврате задолженности. Определением Арбитражного суда … от … по делу № … заявление признано обоснованным, введена реструктуризация долгов. Копию акта прилагаю. Прошу учесть указанные обстоятельства при взаимодействии со мной и направить ответ …».
