Коллекторы звонят на работу при банкротстве: что делать

При звонке на рабочий телефон нужно различать разговор с самим должником, контакт с его коллегой и поступление исполнительного документа в бухгалтерию. Один корпоративный номер может использоваться во всех этих ситуациях, но основания и порядок действий будут разными.

Если просят соединить с работником

Рабочий номер не создаёт для взыскателя исключения из правил общения. Если контакт происходит с должником, проверяются способ, время, частота и стадия процедуры по статье 7 закона № 230-ФЗ. Если разговор идёт с коллегой, руководителем или сотрудником приёмной, возникает вопрос взаимодействия с третьим лицом.

Для направленного на возврат задолженности общения с третьими лицами часть 5 статьи 4 предусматривает одновременное наличие согласий должника и соответствующего третьего лица. Сам факт трудоустройства не заменяет проверку этих условий. Значение имеют содержание разговора и его цель, а не только формулировка «передайте сотруднику».

Какие сведения не следует сообщать по телефонной просьбе

Сотруднику, принявшему звонок, полезно уточнить отправителя, организацию и официальный способ письменного обращения. Передача графика работы, личных контактов, сведений о зарплате или адресе сотрудника требует проверки правового основания. Устное утверждение взыскателя, что информация «обязательна для банкротства», таким основанием само по себе не является.

Работодатель может установить понятный порядок приёма подобных обращений: кто регистрирует контакт, кому передаёт письмо и кто оценивает запрос документов. Это позволяет не обсуждать личную задолженность в общем рабочем чате и сохранить подтверждения фактов.

Ограничения раскрытия сведений о должнике и долге установлены также статьёй 6 закона № 230-ФЗ. Публичные данные о процедуре не означают разрешения распространять на работе любые сведения о личной финансовой истории сотрудника.

Если общение ведут с самим должником

Уточните договор и роль звонящего, затем сообщите проверяемые сведения о процедуре. При наличии судебного основания запрета непосредственного взаимодействия передайте реквизиты акта. Порядок уведомления и фиксации его получения приведён в статье об ответах коллекторам.

Если дело пока не дошло до такого акта, отдельно проверяют отказ от взаимодействия по статье 8. Просьба кадровика «сюда не звонить» не заменяет заявление самого должника по утверждённой форме. Вместе с тем для отзыва согласия третьим лицом предусмотрен собственный порядок, который не требует ожидать четыре месяца просрочки.