Досудебная претензия: как составить, отправить и подтвердить требования

Досудебная претензия позволяет письменно обозначить нарушение, объяснить расчёт и предложить исполнить обязательство без судебного разбирательства. Она также помогает подтвердить, что кредитор обращался с конкретным требованием и, когда это обязательно, соблюдал претензионный порядок.

Содержание письма зависит от отношений сторон. Требование вернуть заём, претензия банку о спорном начислении и обращение покупателя о возврате денег имеют разные основания и сроки. Универсальный образец полезен как структура, но правовую часть нужно подобрать под свой договор и закон.

Когда претензия обязательна

Сначала определите, какой спор возник и в каком суде его будут рассматривать. В гражданском процессе документы о соблюдении обязательного досудебного порядка прилагаются к иску в предусмотренных федеральным законом случаях. Соответствующее требование содержит статья 132 ГПК РФ.

Для ряда денежных споров в арбитражном процессе действует правило части 5 статьи 4 АПК РФ: требования из договоров, других сделок и неосновательного обогащения по общему правилу передаются в суд после истечения 30 календарных дней со дня направления претензии, если закон или договор не устанавливает иные срок и порядок. В самой норме предусмотрены исключения. Это правило нельзя автоматически переносить на любой спор гражданина с другим гражданином или организацией.

Даже когда обязательного порядка нет, письмо может быть полезно для согласования суммы и добровольной оплаты. Но отправка претензии не превращает спорное требование в установленный судом долг и сама по себе не даёт права списать деньги со счёта адресата.

Что проверить до составления письма

Соберите договор, расписку, акты, выписки и переписку. Установите, кто должен исполнить обязательство, что именно он обязан сделать и когда наступил срок. Нельзя обосновать просрочку только тем, что автор письма решил получить деньги к удобной ему дате.

Если заём выдавался без определённого срока возврата или до востребования, отдельно проверьте статью 810 ГК РФ и условия соглашения: предъявление требования может иметь значение для наступления обязанности вернуть деньги. Когда фиксированная дата уже прошла, письмо выполняет другую задачу: фиксирует требование по просроченному обязательству.

Сумму разделите на основной долг, проценты и другие начисления. Укажите периоды и платежи, которые уже учли. В условном примере из займа 100 000 рублей возвращено 30 000 рублей. Основной остаток составляет 70 000 рублей; проценты или неустойку нельзя добавлять к нему без самостоятельного основания и расчёта. Вопросы подтверждения передачи и возврата денег разобраны в статье .